7–8 июня 2011 г. в Москве спикером VIII Международной конференции «Стратегические коммуникации. Управление репутацией компании» выступила PR-директор Capital Group Динара Лизунова. В рамках практической сессии «Антикризисные стратегические коммуникации» Динара представила презентацию на тему управления информационным фоном компании в условиях медийных конфликтов.
Говоря о роли PR- поддержки бизнеса в условиях конфликта интересов и общественного резонанса, Динара Лизунова отметила важность оперативного реагирования в общении со СМИ и открытость позиции компании: «Независимо от «
градуса» накала медиа-поля, на репутацию компании влияет целый ряд критериев: это и имидж компании, сформированный за годы деятельности, и совокупность результатов деятельности, и, не в последнюю очередь, профессионализм пресс-службы и адекватность ее действий текущей ситуации и потребностям бизнеса. Поэтому в периоды повышения интереса к компании со стороны СМИ приоритетом становится оперативная работа с вопросами журналистов, разъяснительная работа с общественностью. Но еще важнее не замыкаться на конфликте, а продолжать текущие проекты, участвовать в конференциях и круглых столах, предоставлять интервью, информировать рынок о событиях в компании. Это обеспечивает равновесие и объективный взгляд на деятельность компании, позволяет увидеть за информационным шумом вокруг одного из объектов осязаемые результаты серьезной работы большой команды профессионалов».
Конференция традиционно собрала ведущих
профессионалов отрасли — руководителей PR- и GR-служб российских и международных компаний-лидеров, топ-менеджеров ведущих коммуникационных агентств России для обмена опытом. Среди других тем конференции: ревизии коммуникационных стратегий компаний в условиях реорганизации бизнеса, практики работы с социальными сетями, специфика региональных коммуникаций, эффективные коммуникационные стратегии при репозиционировании компании и другие. В числе спикеров также выступили Наталия Иванова, AFI Development, Мария Жог, «Тройка Диалог», Анна Захаренкова, Аэропорт «Шереметьево», Яков Миневич, Р.И.М. Porter Novelli, Анна Козловская, The Coca-Cola Export Corporation, Виктория Абраменко, МДМ-Банк, Карен Асоян, Мегафон, Андрей Баранников, SPN Ogilvy, Марина Левина, Microsoft, и другие.